連載全3回のうち第1回目
作成:讃匠 麺研究センター
大和麺学校では、宿題として、必ず「価値観シート」を作成していただきます。 あなたの価値観・使命・ビジョン・コンセプト・戦略を明確にするのです。 簡単そうで、意外と難しいのです。 しかし、この価値観シートが書けないままでは、このビジネスを永く継続するには難しいです。 その理由の1つが、皆さんの価値観の内容、順序により、お客さまが決まり、従業員が決まります。 これはどういうことかと言えば、あなたのビジネスは、あなたの価値観そのものなのです。 そして、来店するお客さまは、あなたの価値観に合った人しか来ません。 同時に、一緒に働く人たちも価値観が合わない人は、一緒に働くことが出来ないのです。 従って、ビジネスを始める時には、あなた自身の価値観を明確にすることが第一歩なのです。 以上の様に、価値観の明確化は、みなさんが思っている以上に重要なものなのです。 (注記) 価値観、使命、ビジョンの3項目は、 次の3つのジャンルに分けることが重要であり、 この3つを絶対に混同しないことです。
価値観とはいったい何でしょうか?価値観(かちかん)とは、何が大事で何が大事でないかという判断、ものごとの優先順位づけ、ものごとの重み付けのことで、人は自分に足りていないものを手に入れようと、もがいたり、あがいたりしながら、育っていき、それをいつも価値観の上位に持ってきます。重要なのは、どのような価値観を持つかということ以上に、価値観の順序がもっと重要です。更に価値観も下記の3つのカテゴリーに分けて、別々に区別することが大切で、混同しないことです。
①家族関係の価値観
②自分自身の価値観
③ビジネスにおける価値観
上記3つのうち、今回はビジネスにおける価値観で、これがが明確になると、以下の3つが自動的に明確になります。
①お客さまが明確になる。 ⇒価値観が共有出来るお客様しか来ない
②働く仲間が明確になる。 ⇒価値観が共有出来るスタッフしか一緒に働けない
③提供する価値が明確になる。 ⇒価値観の内容、順序が提供価値そのもの
要するに、価値観の一番目にあるものを手に入れることに集中するので、価値観とは、自分に未だ満ち足りていない部分(ニーズ)でもあるのです。
使命とは何でしょうか? 使命は、我々自身とか、組織において価値観の次に明確にしなければいけない、われわれ自身或いは、組織の存在理由です。 要するになぜ(Why・・・?)を明確する重要なテーマです。
ビジネスにおける使命とは: お客さまの価値創造のために、自分のいのちをどう使うかということ
使命の志が高ければ高い程、多くの賛同者を得て、 そのビジネスは成功の可能性が高まります。
「使命」に含まれるべき3つの要素
①到達すべき目標があること
②目標に進んでいく行動があること
③それらがお客さまに求められていること
人生は、時間であり、いのちそのものです。 自分のいのちを輝かせるものが、明確な使命です。 使命とは、何としても、どんな困難があろうとも、 成し遂げなければならない理由なのです。 使命の志が大きければ大きい程、 大きな困難を伴うが、より強い情熱を持てるのです。
ビジョンとは、使命が達成された理想状態のことです。 ここで少し注意してほしいことは、 使命、ビジョン、コンセプト、戦略は、 最初に定めたものが達成されるごとに、 上位の使命、ビジョンへの進化が重要です。
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